Kredi Kartınız Kayboldu veya Çalındıysa Yapmanız Gerekenler (2026 24 Saatlik Acil Rehber)
Kredi kartı kaybolduğunda veya çalındığında ne yapılmalı? 5464 sayılı Kanun 150 TL sorumluluk kuralı, kartı mobil uygulamadan anında kapatma ve şüpheli işlem itirazı rehberi.
📌 İçindekiler Rehberi
- 👉Kart Kaybında İlk 10 Dakikada Yapılması Gereken 3 Adım
- 👉Ters İbraz (Chargeback) ile Çalınan Parayı Kurtarma
- 👉Kart Çalınmasında Savcılık ve Karakol Başvurusu
- 👉Kaybolan kartın içindeki puanlar ve miller silinir mi?
- 👉Yeni kredi kartı basımı ücretli midir?
- 👉Kart Güvenliği İçin Alınacak Önlemler
- 👉5464 Sayılı Kanun Kapsamında Tüketici Hakları
- 👉Kart Kaybında 150 TL Sorumluluk Kuralı ve Güvenlik Adımları
- 👉Kart Çalındığında Yapılacaklar Adım Adım
- 👉Kart Çalınmasında Tüketicinin 5464 Sayılı Kanun Hakları
- 👉Kart Güvenliğinde 3D Secure ve Temassız Limit Önlemleri
- 👉Yeni Kart Geldiğinde Yapılacak 3 Güvenlik Ayarı
- 👉Kayıp Kart Sonrası Otomatik Ödeme Talimatları
- 👉Kart Çalınmasında 5464 Sayılı Kanun Güvencesi
- 👉Kart Çalındığında Yapılacaklar Adım Adım
- 👉Kayıp Kart Sonrası Otomatik Ödeme Talimatları
- 👉Kart Kaybında İlk 24 Saatin Yasal Önemi (5464 S.K. Md. 12)
- 👉Ters İbraz (Chargeback) ile Paranın İadesi Süreci
- 👉Kaybolan kartın içindeki puanlar ve miller silinir mi?
- 👉Yeni kredi kartı basımı ücretli midir?
- 👉Kart çalındığında savcılığa gitmek şart mı?
- 👉Temassız harcamalarda şifresiz limit ne kadardır?
Canlı Kredi ve Taksit Hesaplama
İhtiyaç, konut veya taşıt kredisi aylık taksit ve toplam maliyetinizi anında hesaplayın.
| İşlem Aşaması | Yetkili Merci | Yasal Sorumluluk Kuralı |
|---|---|---|
| Bildirim Öncesi 24 Saat | Kart Sahibi / Banka | 5464 S.K. gereği azami 150 TL sorumluluk |
| Bildirim Sonrası İşlemler | Banka Müşteri Hizmetleri | Tüm yetkisiz harcamalardan %100 banka sorumludur |
| İzinsiz Harcama İtirazı | Ters İbraz (Chargeback) | Banka parayı 10 iş günü içinde iade eder |
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 12. maddesi gereğince; kartın kaybolması veya çalınması durumunda kart hamili bankaya bildirimde bulunana kadar yapılan yetkisiz harcamalardan en fazla 150 TL ile sorumludur. Bildirim yapıldıktan sonra gerçekleşen tüm sahte işlemlerden tamamen banka sorumludur.
Kart Kaybında İlk 10 Dakikada Yapılması Gereken 3 Adım
- Mobil Bankacılıktan Kartı Geçici Olarak Kapatın: Şubeyi aramadan önce mobil uygulamadan 'Kart Ayarları > Kartı Kullanıma Kapat' veya 'Temassız / İnternet Harcamasını Kapat' butonuna basın.
- Kayıp/Çalıntı Çağrı Merkezini Arayın: Bankanızın 7/24 hizmet veren kayıp-çalıntı hattını arayarak kartı tamamen iptal ettirip yenisini talep edin.
- İzinsiz Harcama Varsa Ters İbraz (Chargeback) Dilekçesi Verin: Bilginiz dışında harcama yapıldıysa 'Harcama İtiraz Formu' doldurarak paranın iadesini isteyin.
Ters İbraz (Chargeback) ile Çalınan Parayı Kurtarma
Kartınız bilginiz dışında kullanıldıysa bankanıza 'Harcama İtiraz Formu' vererek Visa/Mastercard kuralları gereği paranın üye işyerinden geri çekilip hesabınıza iade edilmesini sağlayabilirsiniz.
Kart Çalınmasında Savcılık ve Karakol Başvurusu
Fiziki olarak gasp veya hırsızlık yoluyla kartınız çalındıysa banka bildirimine ek olarak en yakın polis merkezine gidip tutanak tutturmalı ve tutanak örneğini bankanıza ibraz etmelisiniz.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS Kılavuzu)
Merak edilen tüm detaylar ve resmi başvuru rehberi
